La note de clarification de la compagnie de téléphonie mobile “Digicel” est loin d’être claire et laisse comprendre que leur stratégie de commununication tente de brouiller d’avantage la clientèle. Selon Jean Phillipe Brun, le coût de l’appel par minute est en moyenne de 1.3 HTG mais que le prix d’un appel effectué à partir du compte principal est de 16.5 HTG. Pour certains consommateurs avertis, la Digicel force la main de ses clients en leur obligeant à faire des plans s’ils ne veulent pas payer 16.5 HTG la minute d’appel. En effet, plus de 96% des appels sont effectués à partir des différents plans qu’elle met à la disposition des clients. Donc, la compagnie manipule la clientèle et s’assure de l’augmentation de ses profits.
